Politique de livraison
LIVRAISON
Les livraisons sont actuellement effectuées en Europe, aux USA, au Canada et en Australie.
Zones d’Expédition et Frais de Livraison :
Votre commande sera traitée et expédiée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Les délais de livraison varient généralement entre 6 et 12 jours ouvrables selon le pays de destination.
Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être prolongés dans certains pays plus éloignés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Les périodes de fêtes, comme la fin de l’année ou le Black Friday, peuvent également rallonger les délais de livraison.
Pour toute question concernant votre mode de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Modes de Livraison :
- Livraison Standard Suivie : 4,99 €
- Livraison Gratuite à partir de 50€ d’achat en France Métropolitaine
Éligibilité :
Nous livrons dans les pays suivants :
- France/Corse (hors DOM-TOM et Monaco)
- Autres pays d’Europe : Allemagne, Autriche, Suisse, Luxembourg, Danemark, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Italie, Irlande, Pologne, Suède
- USA, Canada, Australie
Nous livrons également dans le monde entier, mais certaines zones géographiques plus éloignées peuvent entraîner des frais de livraison élevés. Si vous souhaitez commander un article et que vous habitez dans une zone éloignée, veuillez nous contacter par e-mail à contact@chat-marche.fr pour connaître les frais et délais de livraison applicables à votre région.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, qui doit se trouver dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont réalisées par le service postal de votre lieu de résidence avec suivi et sans signature.
En cas de dépassement des délais de livraison, de problème de livraison ou de rupture de stock, vous serez immédiatement informé par e-mail. Si les délais de livraison dépassent 60 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Politique de retour :
Chez Chat Marche, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits détaillées pour que vous sachiez exactement ce que vous commandez.
Annulation de commande : Les commandes sont traitées rapidement, généralement dans les 12 heures. Pour annuler, contactez-nous à contact@chat-marche.fr au plus vite. Aucune annulation n’est possible une fois la commande traitée.
Erreur d’adresse : Vérifiez bien l’adresse de livraison et contactez-nous rapidement pour toute modification. Nous ne sommes pas responsables des informations d’expédition incorrectes. En cas de retour de commande, nous proposons un remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition, selon votre choix.
En 2 mots
Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison ! Si vous êtes insatisfait ou que vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception. Pour effectuer un retour, remplissez le formulaire de retour, signez-le et envoyez-le avec votre paquet à l’adresse que nous vous indiquerons lorsque vous contacterez notre support.(Voir aussi Politique de retour et remboursement)